Военный комиссариат Усть-Цилемского района информирует
ПРОГРАММА ГЕКТАР ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ АРКТИЧЕСКОЙ ЗОНЫ В РЕСПУБЛИКЕ КОМИ
Инструкция для прибывших в Республику Коми жителей Украины, ЛНР и ДНР
В 20-х числах марта планируется очередная отправка гуманитарного груза российским бойцам в зону специальной военной операции, на этот раз на Херсонское направление.
Прием заявок для участия в Конкурсе социальных и культурных проектов ПАО «ЛУКОЙЛ» осуществляется до 29 марта 2024 года.
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков предусмотрены статьей 18 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложного товара (к которым могут быть отнесены и смарт-устройства) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (согласно закона - это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующий товары по договору купли-продажи) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21, 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Разъясняем:
Установлен предельный срок устранения недостатков товара, изначально определяемый соглашением сторон – 45 дней.
Пункт 2 статьи 20 Закона предусматривает право потребителя (при предъявлении требований устранения недостатков товара) на безмозмездное предоставление продавцом в 3-дневный срок аналогичного товара на период ремонта. Обратите внимание: в Законе не сказано, что продавец обязан предлагать потребителю товар на время ремонта. Он обязан его предоставить лишь в том случае, если потребитель сам заявит об этом!. Кроме того, на время ремонта вам могут предоставить лишь те товары, которые не указаны в Перечне товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Сроки замены товара ненадлежащего качества, сроки удовлетворения отдельных требований потребителя указаны в ст.21, ст.22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями).
Замена товара ненадлежащего качества в течение семи дней со дня предъявления требования потребителя, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Также разъясняем: все свои требования (об обмене или возврате товара, о расторжении договора купли-продажи или возврате уплаченных за него денег), потребитель должен предъявлять в письменном виде! То есть в форме претензии, написанной в двух экземплярах (1- для юридического лица или индивидуального предпринимателя, 2-ой – для потребителя). Претензия вручается под роспись должностному лицу, уполномоченному на прием корреспонденции (с отметкой – фамилия, имя и отчество, должность, дата получения). В случае отказа от принятия документа, претензию необходимо направить по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу (месту нахождения) юридического лица или индивидуального предпринимателя. К претензии приложите копию товарного или (и) кассового чека (при их наличии).
Отказ магазина в удовлетворении требований должен быть изложен в виде резолюции на вашем экземпляре или в отдельном документе. При получении отказа подавайте исковое заявление в суд. Право решения конфликта через суд гражданам дано законом. В соответствии со ст.17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» граждане освобождаются от уплаты госпошлины по искам, связанным с нарушением прав потребителей. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями).
Телефоны "горячей линии" сетевых организаций: